Met het op de voet kunnen kunnen volgen van de belangrijkste Amerikaanse onderhandelaars, is The Human Factor het verhaal over de afgelopen 25 jaar achter de schermen waarin de Verenigde Staten het voor elkaar kreeg het onmogelijke te bereiken - het veiligstellen van de vrede tussen Israël en zijn buren. Vandaag de dag is de noodzaak om te leren van fouten uit het verleden zo mogelijk nog urgenter.