Monsieur Gustave è il concierge del Grand Budapest Hotel. Gode soprattutto della confidenza delle signore attempate. Una di queste gli affida un prezioso quadro e poi muore. Il figlio Dimitri lo accusa di averla assassinata e finisce in prigione. Il suo giovanissimo neoassunto portiere immigrato Zero lo aiuterà a scagionarsi.