Nachdem Arthur Kriticos (Tony Shalhoub) und seine zwei Kinder (Shannon Elizabeth und Alec Roberts) Ehefrau und Mutter bei einem Brand verloren haben, haben sie nur noch einander, bis Arthur von seinem geheimnisvollen Onkel (F. Murray Abraham) ein sonderbares Haus aus Glas und Stahl erbt. Bald schon begreifen sie, das sich hinter den durchsichtigen Wänden Abscheuliches verbirgt: nach und nach werden 12 Geister befreit und lauern der Familie auf. Mit Hilfe eines Hellsehers (Matthew Lillard) und Aktivisten (Embeth Davitz), beide entschlossen, die Geister von ihrem Bann zu befreien, begreifen Arthur und die Kinder, dass sie in eine Falle gelockt wurden. Um das Haus verlassen zu können, müssen sie sein tödliches Rätsel lösen - der Schlüssel zu ihrer nahenden Erlösung...oder Vernichtung.