En guerra con mi abuelo

¡UNA ESTAFA EN TODA REGLA! Yo alquilé la película en la aplicación de Google Play de una TV Samsung dónde no se puede ver más que el título o el tráiler para ver el idioma: ambos en español pero curiosamente la película en inglés. Tras menos de un minuto de visionado verificando que no había ninguna otra opción de sonido, la quité y pedí el reembolso. DENEGADO POR SUS POLITICAS DE REEMBOLSO PQ SEGÜN ELLOS ESTABA CLARO EN LA WEB QUE SÖLO ERA EN INGLËS. Es decir que tengo que ver los detalles de la película en la web antes de alquilarla en una app desarrollada por ellos que omite cualquier detalle. LAS POLITICAS SON LAS SIGUIENTES: • Si no comenzaste a ver el contenido, puedes solicitar un reembolso durante un período de 7 días a partir de la fecha de la compra.-> En este caso no se vieron más que unos segundos, lo necesario para ver que la película era en inglés y que no se podía cambiar el idioma, dado que no se podía saber de otra forma • Si la película o el programa de TV tienen algún defecto, no están disponibles o no funcionan correctamente, puedes solicitar un reembolso hasta 65 días después de la compra.-> la película tiene un defecto dado que tiene la banda en inglés cuando el tráiler es en español y no hay forma de saber que la banda es en inglés previamente a la compra en una Smart TV de Samsung cuando tanto título como tráiler indican que es en español. En definitiva UNA ESTAFA EN TODA REGLA como decía. El problema que tienen es que hay muchas personas pidiendo el reembolso y por el precio de un alquiler nadie se va a meter en líos, pero yo me apunto desde luego a pelearlo.

Tanto el título como el tráiler están en castellano, pero la película no. Resulta que la alquilé y no la había empezado a reproducir hasta pasado una semana. Al empezar a verla, resulta que está en ingles y no me da opción de cambiar el idioma. Solamente de poner subtítulos. Por lo que decido solicitar la devolución, a lo que me responden inmediatamente con un mail : Hola: Hemos recibido tu solicitud de reembolso de 4,99 € correspondiente a la compra de En guerra con mi abuelo, cuyo ID de transacción es ***.*******, pero no podemos realizar la devolución porque no cumple nuestra política. Sentimos las molestias. No voy a molestarme en leer sus políticas, pero si los tiros van por no haber solicitado antes la devolución, entonces señores de google , ahórrense la opción de poder reproducir la película durante los 21 dias trás el pago de la misma.. Me parece de vergüenza. Un cliente que era habitual que alquilara películas en vuestra plataforma, que ha dejado de serlo desde hoy mismo.

No puedo comprender como ponen tanto el título de la película y el tráiler en castellano, para cuando la compras y verla en familia descubres que solo está disponible en inglés. Hacia tiempo que no compraba ninguna película por aquí, pero recuerdo que últimamente había tenido algún problema similar, culpa mía por haber confiado en un servicio que empezó bien y cada vez ha ido empeorando más y más. Supongo que la película estará entretenida para verla con los niños, pero en audio castellano.