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Joe Fox e Kathleen Kelly vivono e lavorano vicino senza conoscersi, nel Upper West Side di New York. Anche se hanno relazioni apparentemente soddisfacenti, Joe e Kathleen si incontrano in modo anonimo in una chat e si confidano i segreti più intimi, tutto meno le loro identità. Ma nel mondo reale, l'apertura del nuovo grande negozio di libri di Joe Fox a qualche isolato dalla piccola libreria famigliare di Kathleen, minaccia la loro nascente storia romantica.