Dr. Max Goodwin ist brillant, charmant – und der neue ärztliche Direktor im ältesten Krankenhaus der USA. Seine Entschlossenheit im Kampf gegen die Bürokratie und für eine erstklassige Krankenversorgung stößt bei einigen Ärzten und Mitarbeitern auf Zweifel. Sie haben diese Versprechungen schon oft gehört, ohne dass sie je eingelöst wurden. Max, der sich nicht mit einem „Nein" abspeisen lässt, fordert den Status Quo heraus und beweist, dass er zu allem entschlossen ist, um diesem unterbesetzten, unterfinanzierten und unterschätzten Krankenhaus – dem weltweit einzigen, wo Ebola-Patienten, Häftlinge und der amerikanische Präsident unter einem Dach behandelt werden – neues Leben einzuhauchen und es zum Ruhm alter Zeiten zurückzuführen. Als Inspiration diente das Bellevue Hospital in New York.